Benieuwd naar ons onboardingproces? Of je nu klaar bent voor de volgende stap of nog aan het verkennen bent, we geven je graag inzicht in onze werkwijze.
Onze grootste troef is ons team, en ons ervaren Onboarding Team vormt hierop geen uitzondering. Met hun uitgebreide ervaring in het begeleiden van bedrijven bij hun Milient-reis, zijn zij de perfecte gidsen voor een optimale projectstroom.
Vanaf dag één krijgt u een persoonlijke contactpersoon toegewezen, zorgvuldig geselecteerd om aan de unieke behoeften van uw bedrijf te voldoen, voor een naadloze en op maat gemaakte onboarding-ervaring.
Onboardingtraject
We zorgen ervoor dat uw overstap naar Milient zo soepel mogelijk verloopt. Met meer dan 20 jaar ervaring hebben we een gestroomlijnd proces ontwikkeld dat efficiëntie en duidelijkheid garandeert.
Hieronder kunt u elke stap van het proces bekijken, van het ondertekenen van de overeenkomst tot het moment dat uw team volledig is getraind en zelfstandig het systeem beheert.
Aanvaarding van het aanbod
Wanneer je overstapt van verkoop naar het Onboarding Team, zorgen we voor een vlotte start van je traject bij ons. In deze fase organiseert Milient een interne vergadering om de onboarding specialist te kiezen die het beste past bij jouw specifieke systeembehoeften.
Opstartvergadering
Samen met je persoonlijke onboardingcontact bij Milient plan je het onboardingproces in detail. We sturen je een sjabloon voor de eerste setup, dat als leidraad dient.
Zodra we het ingevulde sjabloon ontvangen, configureren we het systeem op basis van de verstrekte gegevens, zodat projecten, personeel en andere belangrijke elementen klaar zijn voor de volgende fase.
Workshop met supergebruiker
Uw onboardingcontactpersoon begeleidt uw aangewezen superuser door een gedetailleerde rondleiding van het systeem, zodat het precies aan uw behoeften voldoet.
Tijdens deze stap krijgt uw superuser een beter inzicht in de workflow en kan hij samen met de onboardingcontactpersoon eventuele aanpassingen doorvoeren.
GO-LIVE
Uw superuser leidt de interne training en begeleidt collega's bij de ingebruikname van het systeem. Ondertussen staat uw onboarding contactpersoon klaar voor dringende zaken.
Een opvolgvergadering is gepland 2-3 dagen na de ingebruikname om te controleren of alles soepel en volgens plan verloopt.
Integraties
In deze fase ronden we de integraties af.
Facturatie:
Je krijgt training en we zorgen ervoor dat de facturatie-integratie klaar is voor gebruik. Wanneer je je eerste factuur via het systeem verstuurt, staat je onboarding-contactpersoon klaar om te helpen indien nodig..
Statusoverleg / Samenvatting onboarding
Nu alles operationeel is, zal uw onboardingcontactpersoon met u afspreken om het systeem te bekijken en te controleren of alles naar behoren werkt.
Deze bijeenkomst biedt de kans om te bevestigen dat aan al uw behoeften is voldaan en om eventuele laatste aanpassingen door te voeren.
Overdracht aan support
Zodra alles soepel verloopt en alle vragen tijdens de onboarding zijn beantwoord, ga je van het Onboarding Team over naar ons deskundige Support Team. Vanaf dat moment kun je bij hen terecht voor al je toekomstige vragen of hulp..
Wilt u ontdekken hoe Milient uw bedrijf kan ondersteunen?
Het starten met een nieuw systeem kan een grote stap lijken, maar wij maken het zo eenvoudig mogelijk. We staan klaar om je te helpen wanneer dat nodig is.
Met een duidelijk plan zorgen we ervoor dat je bedrijf snel operationeel is, en je kunt erop vertrouwen dat er altijd hulp beschikbaar is wanneer je die nodig hebt. Klaar om te beginnen?
