Møde vores onboarding-team
Vores største aktiv er vores medarbejdere, og vores erfarne onboarding-team er ingen undtagelse. Med omfattende erfaring i at hjælpe talrige virksomheder med at starte deres Milient-rejse, er de dine ideelle guider til at opnå et perfekt projektflow.
Fra dag ét vil du blive tildelt en personlig kontakt – en person, der omhyggeligt er udvalgt til at matche din virksomheds unikke behov, hvilket sikrer en gnidningsfri og skræddersyet onboarding-oplevelse.
Onboarding-flow
Vi stræber efter at gøre din overgang til Milient så problemfri som muligt. Med mere end 20 års erfaring har vi udviklet en effektiv proces, der sikrer både effektivitet og gennemsigtighed.
Nedenfor kan du udforske hver fase af rejsen – fra det øjeblik, du underskriver aftalen, til når dit team er fuldt ud trænet og selvsikkert administrerer systemet selv.
Accept af tilbud
Når du overgår fra salg til onboarding-teamet, sørger vi for, at din rejse med os får den bedst mulige start. På dette tidspunkt afholder Milient et internt møde for nøje at udvælge den onboarding-specialist, der bedst passer til dine specifikke systembehov.
Opstartsmøde
I samarbejde med din personlige onboarding-kontakt fra Milient planlægger du onboarding-processen i detaljer. Vi sender dig en skabelon til den indledende opsætning, som vil guide processen.
Når vi modtager den udfyldte skabelon, vil vi konfigurere systemet baseret på de angivne data og sikre, at projekter, personale og andre nøgleelementer er klar til næste fase.
Workshop med superbrugere
Din onboarding-kontakt vil guide din udpegede superbruger gennem en grundig gennemgang af systemet og sikre, at det er konfigureret til at opfylde dine specifikke behov.
I løbet af dette trin får din superbruger en dybere forståelse af arbejdsgangen og kan samarbejde med onboarding-kontakten for at foretage eventuelle nødvendige justeringer.
GO-LIVE
Din superbruger tager føringen i den interne træning og guider kolleger gennem systemet, mens det går live. I mellemtiden står din onboarding-kontakt til rådighed og er klar til at håndtere presserende anliggender.
Et opfølgningsmøde er planlagt 2-3 dage efter GO-Live for at sikre, at alt forløber glat og efter planen.
Integrationer
I denne fase færdiggør vi opsætningen af alle integrationerne.
Fakturering:
Du vil modtage oplæring, og vi sørger for at opsætte faktureringsintegrationen, så den er klar til brug. Når det er tid til at sende din første faktura gennem systemet, vil din onboarding-kontakt være til rådighed for at hjælpe, hvis det er nødvendigt.
Løn (valgfrit):
Vi vil opsætte lønintegration og kortlægge løntyper for at sikre, at eksporterede data bliver korrekt håndteret af dit lønsystem. Dette trin inkluderer også en kort træningssession for at hjælpe dig i gang.
Statusmøde / Resumé af Onboarding
Nu hvor alt er oppe at køre, vil din onboarding-kontakt mødes med dig for at gennemgå systemet og sikre, at alt fungerer som forventet.
Dette møde giver en mulighed for at bekræfte, at alle dine behov er opfyldt, og for at tage fat på eventuelle sidste justeringer.
Overdragelse til support
Når alt er bekræftet at fungere problemfrit, og alle onboarding-spørgsmål er besvaret, vil du overgå fra onboarding-teamet til vores meget dygtige support-team. Fremover vil de være dine kontaktpersoner for eventuelle fremtidige spørgsmål eller den hjælp, du måtte have brug for.
Vi er med dig hvert skridt på vejen
At starte med et nyt system kan føles som en stor opgave, men vi er her for at gøre det så enkelt som muligt. Vi står klar til at hjælpe dig, når det er nødvendigt.
Med en klar plan vil vi samarbejde for at sikre, at din virksomhed hurtigt kommer i gang, og at du kan føle dig tryg ved, at hjælp altid er til rådighed, når du har brug for det. Er du klar til at komme i gang?