Møt onboarding-teamet
Milients største ressurs er folka våre! Vårt erfarne onboarding-team er intet unntak. Dette er en gjeng som har omfattende erfaring med å hjelpe selskaper i gang med sin Milient-reise, og veileder deg på veien til å oppnå perfekt flyt i prosjektene dine.
Fra dag én blir du tildelt en personlig kontakt som er nøye utvalgt til å passe behovene til akkurat ditt selskap. Vær trygg på at du får en sømløs og skreddersydd onboarding-opplevelse.
Onboarding-flyten
Vi har som mål å gjøre overgangen til Milient så smidig som mulig. Å bytte system er ikke bare-bare, men med over 20 års erfaring har vi utviklet en effektiv prosess som sikrer både klarhet og effektivitet.
Nedenfor kan du utforske hvert steg av reisen – fra det øyeblikket du signerer avtalen til at teamet ditt er ferdig opplært og trygt kan arbeide i systemet på egen hånd.
Aksept av tilbud
Når du blir overført fra salgsavdelingen til onboarding-teamet, sørger vi for at din opplevelse med oss starter uten problemer. På dette stadiet holder Milient et internt møte for å velge den onboarding-spesialisten som er best egnet til å dekke dine spesifikke systembehov.
Oppstartsmøte
I samarbeid med din personlige onboarding-kontakt i Milient planlegger dere onboarding-prosessen i detalj. Vi sender deg en mal for onboarding, som brukes som utgangspunkt for prosessen.
Når vi sammen har justert malen setter vi i gang med å konfigurere systemet basert på dine ønsker. Prosjekter, personell og andre viktige elementer legges inn, og dere er klare for neste fase.
Workshops med superbruker
Onboarding-kontakten gir grundig opplæring av systemet til en utpekt superbruker fra selskapet ditt, og sikrer at alt er satt opp for å dekke deres behov.
I løpet av denne fasen får superbrukeren en dypere forståelse av arbeidsflyten i systemet, og kan sammen med onboarding-kontakten gjøre nødvendige justeringer.
GO-LIVE
Superbrukeren leder den interne opplæringen i selskapet ditt, og veileder kolleger gjennom systemet når det går live. Din onboardingskontakt sitter parat og er tilgjengelig dersom det skulle dukke opp noe i oppstarten.
2-3 dager etter GO-LIVE har dere et oppfølgingsmøte for å sikre at alt går smooth og fungerer i henhold til planen.
Integrasjoner
I denne fasen fullfører vi oppsettet av alle integrasjonene.
Fakturering:
Du får opplæring, og vi setter opp fakturaintegrasjonen slik at den er klar til bruk. Når det er tid for å sende din første faktura gjennom systemet, vil din onboardingskontakt bistå om du trenger det.
Lønn (valgfritt):
Vi setter opp lønnsintegrasjonen og kartlegger lønnstyper for å sikre at eksporterte data håndteres riktig av ditt lønnssystem. Dette trinnet inkluderer også en kort opplæringsøkt for å hjelpe deg med å komme i gang.
Statusmøte/ sammendrag av onboarding
Nå som alt er oppe og går, vil din kontaktperson for onboarding ha et møte med deg for å gjennomgå systemet og sikre at alt fungerer som forventet.
Dette møtet gir en mulighet til å bekrefte at alle dine behov er blitt oppfylt og å ta opp eventuelle siste justeringer.
Overlevering til support
Når alt fungerer som det skal og alle spørsmål i forbindelse med onboardingen er besvart vil du overføres fra onboardingsteamet til vårt dyktige support-team. Derfra vil de være ditt kontaktpunkt for spørsmål eller assistanse du måtte trenge.
Vi er med deg hele veien
Å begynne med et nytt system kan føles som en stor oppgave, men vi er her for å gjøre opplevelsen så god som mulig for deg. Vi er klare for å gi deg en hjelpende hånd når du trenger det.
Med en klar plan vil vi samarbeide for å sikre at selskapet ditt kommer raskt i gang, og du kan føle deg trygg på at hjelp alltid er tilgjengelig når du trenger det.